日本で働く外国人の本音インタビュー！文化の違いと乗り越えた壁
はじめに
なぜ「外国人のリアルな声」が今注目されているのか？
日本で働く外国人労働者は年々増加しています。しかしその一方で、言語や文化の違いによって職場でのミスマッチや離職が起こるケースも少なくありません。
今、多くの企業が注目しているのが、現場で働く外国人本人の「リアルな声」です。彼らが感じる戸惑い、嬉しさ、そして改善してほしいポイントには、職場をより良くするヒントが詰まっています。
本記事では、実際に日本で働いている外国人の方々のインタビューを通じて、本音と体験談を紹介します。
インタビュー1：はじめての日本の職場
緊張と戸惑い…文化の違いを乗り越えた方法とは？
ベトナム出身のグエンさん（20代・製造業）が日本の職場に入った初日は、「挨拶のタイミング」すらわからず緊張でいっぱいだったそうです。
「日本の職場は静かで真面目な雰囲気。ベトナムではもっとフレンドリーで雑談も多かったので、最初は戸惑いました」と語ります。
しかし、先輩社員が毎日根気強く挨拶やマナーを教えてくれたことで、少しずつ職場に慣れていきました。「笑顔で声をかけてもらえるだけで、安心できた」と言います。
グエンさんが実感したのは、「文化の違いがあっても、思いやりあるコミュニケーションがあれば乗り越えられる」ということでした。
インタビュー2：言葉の壁との戦い
日本語の苦労と、乗り越えるためにしたこと
フィリピン出身のマリアさん（30代・介護職）は、来日当初「漢字だらけの書類や会話」に大きな壁を感じたと言います。
「仕事中に聞き取れない言葉があっても、聞き返すのが怖かった。“迷惑をかけたくない”という思いが強くて…」と振り返ります。
そんなマリアさんが選んだ方法は、毎日10分の日本語メモと、先輩との“分からないことノート”の活用でした。
「小さな努力を続けることで、少しずつ言葉に自信が持てるようになりました」。職場の理解と、仲間のサポートも乗り越える力になったそうです。
インタビュー3：人間関係のギャップ
上司や同僚との関係で感じた意外な違い
ベトナム出身のトゥアンさん（20代・製造業）は、日本で働き始めた頃、上司との距離感に驚いたと言います。
「日本では上司に対して敬語を使い、あまりフランクに話さない文化がある。母国ではもっと気軽に相談できたので、最初はとても話しかけづらかったです」。
トゥアンさんは、業務日報に自分の意見を一言添えることで、少しずつ会話のきっかけを作るようにしました。
また、同僚とのランチや仕事終わりの雑談も、信頼関係を築く大事な場だったそうです。
「最初は遠く感じた日本の同僚も、自分から一歩近づくことで変わった。今では仲間として支えてくれています」。
インタビュー4：うれしかったサポート体験
「この職場で良かった」と思えた瞬間
インドネシア出身のリアさん（30代・介護職）は、来日当初日本語に自信がなく、業務でも不安を感じていました。
そんな中、職場の先輩が業務マニュアルをやさしい日本語で作り直してくれたことが、大きな支えになったそうです。
「難しい漢字や専門用語を図解付きで説明してくれて、『わたしのためにここまでしてくれるんだ』と感動しました」。
また、生活面でもゴミの分別や病院の行き方を一緒に教えてくれるなど、職場全体が支えてくれる雰囲気に安心感を覚えたとのこと。
「困ったときに誰かがそばにいる。だから今でもこの職場で働きたいと思えるんです」。
仕事を続けるためのモチベーションとは？
外国人が語る「やりがい」と「続けたい理由」
多くの外国人労働者にとって、「やりがい」や「感謝される実感」が仕事を続けるうえでの大きなモチベーションになっています。
例えば、ベトナム出身のトゥアンさん（建設業）は、「仕事が終わったあとに『ありがとう』と言われると、自分の力が役に立っていると感じます」と話します。
また、介護施設で働くフィリピン出身のマリアさんは、「利用者さんからの笑顔や感謝の言葉が、明日も頑張ろうという気持ちにつながる」と語ってくれました。
給与や待遇ももちろん大切ですが、人とのつながりや貢献感が外国人にとっての長く働く理由になるのです。
企業へのメッセージ
外国人労働者が「本当に求めていること」とは？
多くの外国人労働者が共通して語るのは、「理解しようとしてくれる姿勢」の大切さです。
言語や文化が違っても、対話の機会やサポート体制が整っていれば、彼らは安心して働き続けることができます。
「完璧な日本語を求められるのではなく、一緒に成長しようとする環境があるとうれしい」と話すのは、インドネシア人のリザさん（製造業）。
さらに、キャリアアップの道筋が見えることや、生活面の支援（住居、相談窓口など）も重要だと多くの声が寄せられました。
企業が一方的に「指導する」のではなく、共に働き、共に成長する仲間として接する姿勢こそが、信頼関係の第一歩です。
まとめ
リアルな声から見える、日本の職場改善ポイント
外国人労働者の体験談から見えてきたのは、言葉・文化・人間関係という壁を越えるには、企業の理解と支援が欠かせないということです。
「伝わる工夫」「共感を持ったコミュニケーション」「働きやすい環境づくり」は、すべての職場にとって大切なポイントです。
日本の企業が今後、グローバルな視点を持ち、外国人社員とともに歩む姿勢を強めていくことで、より多様で活気ある職場が生まれるでしょう。
小さな気配りと理解が、大きな信頼につながります。
