インドネシア人特定技能労働者の定着率を上げるためのポイント
1. はじめに
特定技能制度を活用して外国人材を受け入れる企業が増える一方で、「定着率の低さ」が課題として浮き彫りになっています。 特に文化や言語の違い、企業側の受け入れ体制不足が原因で、せっかく採用した人材が早期に離職してしまうケースも少なくありません。
その中でもインドネシア人特定技能労働者は、まじめで協調性が高く、宗教的にも配慮しやすいといった特長から、多くの企業で高い評価を得ています。 適切なサポート体制が整えば、長期的に安定して活躍してもらえる可能性が高い人材です。
本記事では、インドネシア人特定技能労働者の定着率を高めるために企業ができる具体的な取り組みを紹介します。
2. 文化的な違いを理解する
宗教・生活習慣の違いへの配慮
インドネシア人の多くはイスラム教徒であり、礼拝や食事に関する特別な習慣を持っています。 例えば、豚肉を避ける、ハラール食品の提供、1日5回の礼拝などが必要になる場合があります。 職場でこれらの配慮がされていると、本人の安心感や信頼にもつながり、働きやすさが格段に向上します。
「あいまいなNO」など、文化的ギャップの理解
インドネシア人は相手を尊重し、ストレートに断ることを避ける傾向があります。 そのため、問題や不満があっても表立って言わないことが多く、「あいまいなYES」や「やんわりとしたNO」に注意が必要です。
こうした背景を理解し、定期的な面談や個別のフォローアップを通じて本音を引き出す工夫が求められます。 小さな違和感の見逃しが、早期離職につながるケースもあるため、文化的な違いを理解し、柔軟な対応を行うことが大切です。
3. コミュニケーションの工夫
やさしい日本語の活用
インドネシア人労働者の多くは日本語を第二言語として学んでいるため、専門用語や複雑な表現は理解が難しいことがあります。 そこで有効なのが「やさしい日本語」の活用です。 例えば「退勤」は「仕事が終わる」、「提出する」は「出す」など、短くてシンプルな表現に言い換えることで意思疎通がスムーズになります。
通訳ツールや多言語対応の導入
現場では通訳アプリや翻訳端末を活用することで、言語の壁を下げることが可能です。 特に初期の段階では、インドネシア語での案内資料やマニュアルを用意することも効果的です。
また、LINEやWhatsAppなど慣れ親しんだSNSを使ったやり取りも、信頼関係の構築につながります。 こうした工夫により、不安の軽減と職場定着を促進することができます。
4. 職場での信頼関係づくり
メンター制度や先輩とのペアリング
インドネシア人労働者が職場に早くなじむためには、信頼できる日本人スタッフの存在が非常に重要です。 そのために有効なのが、メンター制度や、経験豊富な先輩社員とのペアリングです。 日常業務の中で直接サポートを受けられる環境は、安心感と定着意欲の向上につながります。
定期的な面談・フィードバック
定期的な1on1面談や、業務に対するポジティブなフィードバックを行うことも、信頼関係を築くうえで効果的です。 小さな悩みや不安を放置せずに拾い上げることで、離職の防止や職場満足度の向上が期待できます。
5. キャリアパスと将来像の提示
ステップアップ制度や昇給制度の導入
インドネシア人特定技能労働者の定着には、明確なキャリアパスの提示が欠かせません。 昇給や役職への登用など、成長を実感できる制度を導入することで、モチベーションを高く保つことができます。 「努力すれば報われる」というメッセージが伝われば、長期雇用につながる可能性が高まります。
技能実習からの移行者への長期プランの提示
特定技能に移行してきたインドネシア人の中には、日本での長期的な生活を希望する人も多くいます。 彼らに対しては、5年後・10年後のビジョンや、特定技能2号への移行支援など、 継続的なキャリアプランを示すことで、定着率の向上と企業への忠誠心を高めることができます。
6. 生活面での支援
住居・交通・買い物など生活インフラのサポート
インドネシア人特定技能労働者が日本で安心して生活を送るためには、生活インフラの整備が非常に重要です。住居の確保はもちろん、交通手段の案内や通勤支援、近隣のスーパーや病院の情報提供など、日常生活に必要なサポートが定着を後押しします。特に地方では車が必須となるケースも多く、運転免許の取得支援なども効果的です。
母国とのつながりを保てる環境づくり
異国で働く中で、精神的な安心感を得るためには母国とのつながりも大切です。インドネシア語が話せる相談員の配置や、同郷の人との交流機会の提供、宗教行事に参加できるよう配慮するなど、文化的・心理的な面でのサポートが求められます。こうした環境整備が、離職リスクの軽減にもつながります。
7. まとめ
インドネシア人特定技能労働者の定着を実現するためには、文化的な理解、日常生活への支援、信頼関係の構築が欠かせません。宗教や習慣の違いに配慮し、言語の壁を越える工夫をしながら、一人ひとりと向き合うことが大切です。
大がかりな仕組みでなくても、企業ができることを一つずつ積み重ねていく姿勢が、結果として高い定着率や職場の活性化に結びつきます。「共に働く仲間」として迎え入れる意識こそが、これからの多様な職場づくりの第一歩です。
